アメックスの取り組み

毎年、アメリカの感謝祭の直後にSmall Business Saturdayがやってきます。正確には、それは戦略的にブラックフライデーやサイバーマンデーの間に位置しています。その考え方は、小規模ビジネス（SMB）がそのような消費主義の盛り上がりから一部を手に入れるべきだということです。

このショッピングイベントの中心に、アメリカン・エキスプレスが一風変わったものを加えています。その「Door to Shop Small」キャンペーンでは、シカゴ、LA、ニューヨークのいくつかの公共施設にQRコードが配置されます。消費者がこれらのコードをスキャンすると、SMB向けのショッピング可能なコンテンツやリワードを解除できます。

後者は、$50以上の購入に対して$5の明細クレジットなど、参加者が参加する動機を促すためのものです。一方、上記の都市の参加店舗には、Cadence、Courant、Paper Shoot Camera、Gray Malin、Little Words Project、Cut + Clarityが含まれています。

没入型キック 財政的なインセンティブに加えて、アメリカン・エキスプレスはこの取り組みを没入型にすることで差別化を図りたいと考えています。具体的には、上記で述べた「ショッピング可能」なコンテンツには、AR製品の視覚化や試着が含まれています。これにより、ショッパーは製品のより深い次元理解を得ることができます。

アメリカン・エキスプレスは一年に一度のショッピングイベント以外でも、SMBをサポートしていることを強調しています。たとえば、Shop Smallプログラムは年間を通じて運営され、さまざまなプロモーションや、地元の店舗を利用するよう消費者に促すための情報資源を含んでいます。

アメックスの集計データ

広範な取り組みの一部が、最近のアメリカン・エキスプレスのレポートで明らかになりました。2023年のAmerican Express Shop Small Impact Studyと題されたこのレポートは、SMBの経済的影響とその現状に関する集計データを強調しています。以下はその調査からのいくつかの速報です：

・88％の小規模ビジネスオーナーが、主に現在の経済状況により、より多くの顧客サポートが必要だと述べました。

・55％は、Small Business Saturdayが2023年のホリデーシーズンの売上に意義を持つと期待しています。

・消費者の78％はこのホリデーシーズンに地元の店舗をサポートすると述べ、これらの店舗はコミュニティの幸福にとって重要です。

地元密着 地元のビジネスをサポートすることに注力しているアメリカン・エキスプレスは、2021年から2025年の間にSMBで1000億ドルの消費支出を実行すると予想しています。また、そのSmall Business Saturdayの取り組みだけでも、SMBとの消費支出で累計1,840億ドルを生み出しました。

ARに戻って、アメリカン・エキスプレスは地元の商売を促進するためにこの技術を利用している他の多くのブランドに加わります。特に注目すべきは、NianticがPokemon Goのゲーム内プロモーションから事業所に足を運ばせる取り組み、および最近、その機能をサードパーティの開発者にも提供するプログラムです。

一方、もしあなたが上記の都市にいるなら、土曜日には青いドアフレームの設置物を探してみてください。それらはシカゴのマグニフィセントマイル（パイオニアコート）、ロサンゼルスのウェストフィールドセンチュリーシティ、ニューヨークシティのミートパッキングディストリクトのガンスボートプラザに設置されます。

参考：https://arinsider.co/2023/11/24/amex-brings-ar-to-smbs/