デジタルマーケティングの進展が続く中、企業が直面する課題は多岐にわたります。
マーケティングツールの導入はその一環として多くの企業で行われていますが、その活用には多くの困難が伴っていることが実情です。
本記事では、インキュデータ株式会社が実施した「マーケティングツールに関する調査」をもとに、ツール活用の現状と課題、そして外部コンサルタントに期待される役割についてご紹介します！

市場は3000億円！デジタルマーケティングと企業が抱える課題とは？

デジタルマーケティング市場は急速に拡大しており、2022年には国内市場規模が2,828億円、2023年には3,167.5億円に達する見込みです。
テクノロジーの進化と消費者行動の変化により、デジタルマーケティングは企業にとって重要な経営課題となっています。

CRMは38%が「あまり活用できていない」

調査によると、BI、CRM、SFAなどのツールが「あまり活用できていない」、「まったく活用できていない」と回答した割合が高いことがわかりました。
これらのツールは営業活動の可視化や迅速な意思決定に不可欠であるにもかかわらず、多くの企業で効果的に活用されていないことが示されています。

また、ツール活用の主な課題として、「コストが高い」（40.6%）、「効果の測定が難しい」（34.0%）、「ツールを使いこなせない」（28.3%）が挙げられました。
これらの課題は、ツールの導入コストやその運用に伴う複雑さ、また効果的な使い方を見つける難しさに起因しています。

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外部コンサルタントに期待される役割

企業が外部コンサルタントに期待する効果やメリットとして、「取得したデータの活用」（41.9%）、「マーケティング戦略の策定」（41.9%）、「データ分析とレポーティングの改善」（40.5%）が挙げられました。

これらの期待は、社内に専門知識が不足している場合や、既存の業務スキルでは対応しきれない場合に、外部の専門家の支援が必要であることを反映しています。

まとめ

今回の調査から、企業がマーケティングツールの活用において直面する具体的な課題が浮き彫りになりました。
ツールのコストや効果測定の難しさ、操作の複雑さなどが主な問題として挙げられています。これらの課題に対して、外部コンサルタントの支援が重要な役割を果たすことが期待されます。

引用：-マーケティングツールに関する調査–
提供企業：インキュデータ株式会社