Hotjar（ホットジャー）は、ウェブサイトやアプリのUXを向上させるための分析ツールとして、多くの企業や個人に利用されています。
本記事では、Hotjarの主要な機能、メリット、デメリット、そしてどのような企業に最適なのかについて詳しく解説します！

1. Hotjarとは？

Hotjarは、ウェブサイトやアプリのUXを深堀りするための分析ツールです。
一般的な分析ツールが提供するページビューやクリック数といった基本的なデータを超えて、Hotjarはページ内でのユーザー行動を詳細に捉えます。
これにより、サイトオーナーやマーケターは、ユーザーがサイト内でどのような行動を取っているのかを明確に理解し、それを基にサイト改善やマーケティング戦略を策定することが可能となります。

ヒートマップとユーザーレコーディング

Hotjarのヒートマップ機能は、ページ内でのクリック、スクロール、視線の動きを色で表現します。
これにより、どのエリアがユーザーによって注目されているのかが一目瞭然となります。さらに、ユーザーレコーディング機能では、訪問者のマウスの動きやクリックを動画で録画できます。
この機能を活用することで、ユーザーがサイト内で遭遇する問題点やフリクションを具体的に特定し、解決策を見つけることができます。

対象ユーザーと業種

Hotjarは多岐にわたる業種で利用されていますが、特にUXの向上を目指す企業や、コンバージョン率の最適化を求めるマーケターにとって、このツールは非常に有用です。
Eコマースサイトやコンテンツ提供サイト、企業の公式ウェブサイトなど、多くのプラットフォームでHotjarの機能が活用されています。それぞれの業種や目的に応じて、Hotjarの多機能性が最大限に活かされています。

Hotjarのメリットとデメリット

Hotjarは、ウェブサイトやアプリのUXを向上させるための多機能な分析ツールです。
その強力な機能と手軽な導入性が評価されていますが、一方で言語の障壁や機能制限も存在します。これらの特性を総合的に考慮し、ビジネスにどのように活用するかが鍵となります。

詳細なページ内分析とコストパフォーマンス

Hotjarの最大の強みは、ページ内でのユーザー行動を非常に詳細に分析できる点です。
例えば、ヒートマップ機能を使って、どの部分がユーザーによってよくクリックされているのか、スクロールがどれだけされているのかを確認できます。
さらに、Hotjarは無料プランも提供しており、初めてのユーザーでも気軽に試用することができます。このようなコストパフォーマンスの高さも、多くの企業や個人がHotjarを選ぶ理由の一つです。

言語の障壁と高度な機能への制限

一方で、Hotjarの管理画面やサポートは基本的に英語です。
これは、日本語対応を強く望む企業にとっては明らかなデメリットとなります。また、無料プランでは一部の高度な機能が制限されているため、より詳細な分析やカスタマイズを行いたい場合は、有料プランへのアップグレードを検討する必要があります。
このような制限があるため、導入前にはしっかりとプランと機能を比較検討することが重要です。

3.Hotjarの導入をおすすめする企業とおすすめしない企業

Hotjarは、サイト訪問者の動きを詳細に分析したい企業や、低コストで分析ツールを導入したい企業に特に適しています。
一方で、日本語対応のツールを求める企業や、特定の高度なカスタマイズが必要な場合には不向きです。このように、Hotjarの導入には明確なターゲットがあり、その特性を理解した上で選定することが重要です。

特定のニーズに対応

Hotjarは、Eコマースサイトやコンテンツマーケティングを行っている企業、またはUXの向上を目指している企業に特に有用です。
これらの企業は、Hotjarの詳細なページ内分析機能を活用して、サイトのユーザビリティを高めることができるでしょう。

言語と機能の制限

デメリットでもお伝えしたとおり日本語対応の分析ツールを求めている企業や、静止画でユーザー動向を確認したい企業にはHotjarは不向きです。
また、高度なカスタマイズや日本語サポートが必要な場合は、他の分析ツールの検討が必要となります。

4. Hotjarと他の分析ツールの比較

Hotjarは、特にユーザー動向の可視化に強みを持つ分析ツールです。他の主要な分析ツールと比較して、どのような特性や機能が優れている部分はどこなのでしょうか。

録画機能とヒートマップ

Hotjarが他の分析ツールと一線を画するのは、ユーザー行動の録画とヒートマップによる可視化機能です。
これらの機能によって、サイト訪問者がどのような行動を取っているのかを詳細に把握することができます。
特に、Eコマースサイトやコンテンツプラットフォームでのユーザーエクスペリエンス向上に大いに貢献します。例えば、ユーザーがどの商品ページでどれだけの時間を過ごしているのか、どのCTAボタンが効果的なのかなど、具体的な改善点を明らかにできます。

機能と価格のバランス

Hotjarは無料プランで多くの基本機能を提供しており、初めて分析ツールを導入するスモールビジネスやスタートアップ企業にも手が届く価格設定です。
一方、Ptengineやミエルカヒートマップも分析能力に優れていますが、多くの場合、有料プランが必要です。
Google Analyticsは広範なデータ分析が可能ですが、録画機能がないため、ページ内でのユーザー行動を詳細に把握することはできません。このように、Hotjarは機能と価格のバランスに優れていると言えます。

まとめ

Hotjarは、ユーザー行動の詳細な分析が可能な強力なツールです。
その多機能性と低コストでの導入可能性から、多くの企業に利用されています。
ただし、日本語非対応であるため、その点を考慮した上で導入する必要があります。この記事を参考に、Hotjarがあなたのビジネスにどのように貢献できるのかを考えてみてください。