昨今、多くのユーザーが企業アカウントをフォローし、新商品やキャンペーンの情報を収集し商品購入に役立てています。
株式会社Utakataが実施した調査によると、X（Twitter）のユーザーのなんと81%が企業アカウントをフォローしているとのこと。

本記事では、その詳細な調査結果と、企業アカウント運用の成功事例についてご紹介します！

企業アカウントフォローの理由とは？

ユーザーが企業の公式アカウントをフォローする理由として、最も多かった理由は「商品やサービスが好き」という結果になりました。

また、次点は割引やキャンペーン情報を求めて企業アカウントをフォローとなり、ユーザーはまず商品ありきでフォローをしているように感じます。
一方で、「インフルエンサーや芸能人のキャスティング」が最も低い数字ともなっており、Xに今後力を入れていきたいと考えている企業にとってはヒントになる結果かもしれません。

企業アカウントに求める情報

ユーザーが企業アカウントに求める情報や動画としては、以下のようなものがあります。

• 割引やキャンペーン情報
• 新商品発売・新サービス開始の情報
• 商品やサービスの魅力が伝わる投稿
• エンタメ投稿

このアンケートに関しても、前述の「フォローした理由」と紐づいており、割引やキャンペーン情報が多くの票を集めました。
クーポンの発行やプレキャンなど積極的に行うことが、X（Twitter）での試作の鍵になるかもしれませんね。

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X企業アカウント人気ランキング

また、株式会社Utakataは「アカウントを有効活用している企業アカウントは？」とアンケートしたところ以下のような結果が。

1位 マクドナルド（@McDonaldsJapan）

魔女のお届けものでーす！
キキとジジが #ヨーロッパバーガーズ をお届けします！
6/26(水)発売！ pic.twitter.com/nVRDFK5GgZ

— マクドナルド (@McDonaldsJapan) June 19, 2024

面白い投稿や新商品の紹介、クーポン情報などで高い人気を誇っています。

2位 SHARP（@SHARP_JP）

横浜から大阪にきょう帰るのどうしたら

— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) July 22, 2024

研修の冒頭に相模原市長から、「明るくてユーモアのある人」とガンガンハードルを上げる紹介をされてびびってしまった pic.twitter.com/F6Mt7tapoa

— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) July 22, 2024

ユニークな投稿や親しみやすいキャラで顧客との距離を縮めています。

3位 ローソン（@akiko_lawson）

新商品やキャンペーン情報をわかりやすく発信し、多くのフォロワーを獲得しています。

【ローソン新作スイーツレビュー】3種類の濃厚チーズケーキを食べ比べてみた

🧀Uchi Café むぎゅ濃チーズケーキ
🧀Uchi Café ふわ濃チーズケーキ
🧀Uchi Café ふわ濃チーズケーキ　抹茶

🔻3つのチーズケーキ、気になるものはありましたか？https://t.co/i4KdwFSzJY#ローソン #ウチカフェ pic.twitter.com/YVMNkk5kP6

— マイナビニュース (@news_mynavi_jp) July 20, 2024

SHARPはかなりのエンタメ寄りで、紀文食品のアカウントはお料理レシピなど実用的な情報を投稿していることが印象的でした。
しかし、今回1位のマクドナルドをはじめとしたランキングの5社は新商品とキャンペーンの告知をしており、やはり前述のアンケート結果とも合致する内容となっています、

まとめ

今回の調査から、Xユーザーの大半が企業アカウントをフォローし、特に割引やキャンペーン情報を重視していることがわかりました。
また、一部の成功している企業アカウントは、面白い投稿や有益な情報を提供することで、フォロワーとのエンゲージメントを高めています。
企業は、この調査結果を参考に、効果的なSNS運用戦略を立てることが求められますね！

参照:【調査結果】X（Twitter）ユーザー81%が企業アカウントをフォロー！運用上手な企業の連想1位は「マクドナルド」
提供企業:株式会社Utakata