デジタルマーケティングにおいて、ユーザーの行動を理解するための重要な指標に「DAU/MAU」があります。
しかし、この指標がどのように機能し、なぜそれが重要なのかを完全に理解している人は少ないかもしれません。
本記事ではでは、そんなDAU/MAUの基礎的な概念と、それがビジネス成果にどのように影響を及ぼすかについて解説します！

1. マーケティングにおける主要指標「DAU」と「MAU」

デジタルマーケティングの世界には、様々な数値指標が存在しますが、
その中でも特に重要なのが、「Daily Active Users」を表すDAUと、「Monthly Active Users」を表すMAUです。
これらの略称は、それぞれ日次および月次のアクティブユーザー数を指します。これらはユーザーが特定のサービスやアプリケーションをどの程度頻繁に利用しているかを測る基本的な指標となります。

DAUとMAUの意義

これらの指標が示す内容は、ユーザーが一日または一月の間にどれだけの頻度でサービスやアプリケーションを活用しているか、という点です。
これはサービス提供者にとって重要な情報であり、ユーザーのエンゲージメントやロイヤリティを理解する上で欠かせないデータとなります。

マーケティング戦略への応用

これらのデータは、ユーザーエンゲージメントの高低を評価し、必要に応じてマーケティング戦略を調整する上で有用です。
例えば、DAUが高いがMAUが低い場合、そのサービスやアプリケーションは一部のユーザーから高いエンゲージメントを得ている可能性があります。それを基にユーザーセグメントを見直したり、新たな戦略を構築するための参考にすることができます。

2. DAU/MAUが及ぼす影響

DAU/MAUは製品やサービスのエンゲージメントを示す数値として、ビジネスパフォーマンスに対して大きな影響を与えます。この値が示すのは、ユーザーがどれだけ頻繁にアプリケーションやサービスを利用しているか、つまりその製品やサービスへのユーザーの関与度を数値化したものです。

比率の解釈とアクション

例えば、大量のユーザーを持つアプリケーションでもDAU/MAUが低いということは、ユーザーがそれほど頻繁にアプリケーションを利用していない、つまりエンゲージメントが低いことを示します。
この状況は、ユーザー体験の改善や新たなマーケティング施策が必要であるという警告信号となります。
一方で、DAU/MAU比率が高いということは、ユーザーが頻繁にアプリケーションを利用し、高いエンゲージメントを示していることになります。
この場合、ユーザーエクスペリエンスが良好であると推定でき、現状のマーケティング戦略や製品設計の成功を示す指標ともなります。

指標を基にした戦略調整

このようにDAU/MAUは製品やサービスのユーザーエンゲージメントを具体的に数値化することで、マネージャーやマーケターにとって重要な意思決定の基盤を提供します。
この指標を通じて得られる洞察を元に、製品開発の方向性を見直したり、マーケティング戦略を調整したりすることが可能となります。
それゆえ、DAU/MAUは、ビジネスの成長と最適化を達成する上で重要な役割を果たすと言えるでしょう。

3. 実際の活用例と長期的な成功への影響

スマートフォンゲームの業界では、DAU/MAUは製品のエンゲージメントと成功を測るための重要な指標とされています。
この指標を用いることで、製品がユーザーにどれだけ頻繁に利用されているか、またその動向が製品の長期的な成功にどのように影響するかを予測することが可能となります。

「ポケモンGO」から見るDAU/MAUの高さと一過性のブーム

例えば、「ポケモンGO」はその革新的なゲームプレイと人気のキャラクターにより、リリース当初からDAU/MAUが非常に高い値を示しました。
しかし、一過性のブームが過ぎると、この指標は低下し、結果として長期的なユーザーエンゲージメントの維持が課題となりました。
この例から、DAU/MAUが一時的に高い値を示すことが必ずしも長期的な成功を意味するわけではないことが分かります。

時間をかけてのユーザーエンゲージメント向上させた「Clash of Clans」

一方で、「Clash of Clans」というゲームは初期のブームはなかったものの、徐々にユーザーエンゲージメントを上げ、DAU/MAUを一定に保つことで長期的な成功を達成しました。
このように時間をかけてユーザーエンゲージメントを向上させ、安定したDAU/MAUを維持することが長期的な成功に繋がることを示しています。
これらの事例から、DAU/MAUは製品のユーザーエンゲージメントを評価し、長期的な成功を予測するための重要なツールとなります。
しかし、この指標を用いる際は、単に一時的な数値の高さだけでなく、その持続性や製品とユーザーとの関わりの深さも考慮する必要があります。

4.製品改良と優れた製品開発のための活用

DAU/MAUは製品やサービス改良のための重要な指標であり、優れた製品開発にも直結します。
UXを向上させるためには、DAU/MAUのバランスとその動向を理解し、それに基づいた適切なアクションを取ることが求められます。

製品改良の指標としてのDAU/MAU

例えば、MAUが増える一方でDAUが伸び悩んでいる場合、それはユーザーが製品に対して十分なエンゲージメントを示していない可能性があります。
この状況は、製品に問題があるか、あるいは新たな特徴や機能が必要であることを示唆することもあります。
このような指摘を受けた開発者は、製品の改善や新機能の開発に取り組むことで、DAUを増やし、ユーザーエンゲージメントを向上させることが可能となります。

優れた製品開発のためのDAU/MAU

一方で、高いDAU/MAUを維持するためには、製品がユーザーの日常的なニーズを満たし、ユーザーが頻繁に製品を利用したいと思うような価値を提供することが必要です。
DAU/MAUは単なる指標ではなく、UXを改善し、優れた製品を開発するための鍵となります。これを達成するためには、ユーザーのフィードバックを聴き、それを製品改良に活かすことが重要となります。
DAU/MAUは製品やサービスの改良と開発において、中心的な役割を果たします。製品がユーザーに対してどれだけ価値を提供しているか、またユーザーがその製品をどれだけ頻繁に利用しているかを示すこの指標を通して、製品の強化と改良が可能となります。

まとめ

DAU/MAUは、ユーザーエンゲージメントを測定し、製品の成功を予測するための重要な指標です。
製品やサービスの成功を追求するすべてのビジネスパーソンにとって、DAU/MAUは無視できない重要なツールと言えるでしょう。