2020年以前はBtoBサービスの認知度向上や商談は、展示会やイベントなどオフラインの場が主流でした。
しかし、昨今はオンラインでの認知度向上や購買活動が主流となっています。

そこでトゥモローマーケティング株式会社は、オンラインとオフラインの購買行動がどのように影響を及ぼしているかを明らかにするため、BtoB（Business to Business）サービスの購買行動がどのように変化しているのかに関する調査をしました。
本記事では、この調査結果についてご紹介します！

オンライン流入が67%に！BtoBサービスの最新トレンドは？

BtoBサービスを導入する際に比較検討する企業の数は、最も多い回答が「3社」（39.1％）で、平均は2.6社となりました。

最大は「10社」（2.3％）で、それ以上の回答は見られませんでした。 一方で、「0社」や「なし」の回答も見られ、商談をせずに資料請求やサイトで選定を完結させる企業もありました。

オフラインは3割ほどに

オンラインとオフラインのどちらが主流かについては、「オンライン」が67.3％、「オフライン」が32.7％と、オンラインの方が高い結果となりました。 特にWEB経由のオンラインが多く利用されています。

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オンラインの流入経路は？

オンラインで導入候補のサービスを見つける際の具体的な経路としては、以下の結果が得られました。

オフラインでの情報収集は？

オフラインでの情報収集においては、「展示会/イベント」が最も多く、次いで「知人の紹介」や「雑誌/専門誌」が多く見られました。

まとめ

BtoBサービスの購買行動は、オンラインとオフラインの両方が利用されていますが、オンラインが主流であることがわかりました。
特にWEBでの検索結果や提供企業のサイト、SNSが重要な情報収集経路となっています。
オフラインでは、展示会やイベントが引き続き重要な役割を果たしています。 この調査結果を参考に、企業は効果的なマーケティング戦略を立てることが求められます。

 
参照：【「トゥモローマーケティング株式会社」調べ】＜2024年最新＞「BtoBサービスの購買行動」調査結果を公開
提供企業:トゥモローマーケティング株式会社