家具小売業者のCORTは、3Dと拡張現実（AR）を追加した後、1か月で111％のコンバージョン率向上を経験しました。

CORTのマーケティング担当エグゼクティブディレクターであるMindy Oliverは、2022年夏の前に統合を開始することが家具小売業者にとって重要であると述べました。

パンデミック中、CORTと他の家具小売業者は、顧客が自宅やオフィスのスペースを柔軟に使いたいという重要性を学びました。多くの小売業者と同様に、CORTも効果的なeコマースプラットフォームの重要性に気付きました。

これがCORTが3次元（3D）および拡張現実（AR）技術を調査し、最終的に実装する決定に寄与しました。その結果、家具小売業者のコンバージョン率は2022年2月までに111％向上しました。

CORTのエグゼクティブディレクターであるMindy Oliverによれば、この機能をCORTのウェブサイトで提供し始めたのは2022年1月です。現在、CORTのウェブサイトには、顧客が3DイメージングとARを使用して関与できる150以上の製品があり、データによれば、CORTの顧客はこの追加機能を好んで利用しています。

コンバージョンと収益の増加 これらの技術が利用可能になったのは、2022年2月が初めての完全な月でした。その間、ベッドとソファが最も多くの対話を受けたとOliverは述べています。

そして、最初の月だけでコンバージョン率の向上は続きました。3Dの機能と対話するユーザーに対して、「CORTは3Dの機能と対話するユーザーのこの製品セットに対するコンバージョン率が108％向上しました」と彼女は述べています。「それらの機能と対話しないユーザーと比較できます。」

5月まで、彼らは最初の月の成功を超え、コンバージョンは117％に上昇しました。これらの製品は、デスクトップユーザー向けの訪問ごとの収益が122％増加しました。モバイルでは、増加率は78％でした。

Oliverは、ウェブサイト上で3Dアセットとの顧客のやり取り方法は、デスクトップとモバイルで比較的類似していると述べています。顧客は製品を回転させ、異なる角度から見ることができます。CORTは、3DおよびARの両方を実装するためにVertebraeと協力しました。Vertebraeのプラットフォームは、ウェブサイトを問わずに複数のチャンネルとフォーマットで3DおよびARアセットの作成、管理、展開を可能にします。

「ARの場合、デスクトップでオプションを選択し、製品にQRコードが表示され、それをスマートフォンでスキャンします」とOliverは述べています。「ただし、すべてがWebブラウザで実行され、アプリのダウンロードは必要ありません。」

統合が行われた2か月以上の期間を通じて、収益の増加はデスクトップとモバイルの両方で95％でした。そして、5月までに、3DとARの統合前と比較して、デスクトップ訪問では収益がさらに120％増加しました。モバイルユーザーに対する増加率は74％でした。

Oliverによれば、重要なポイントは、AR技術が通常ウェブサイトに来るトラフィックのコンバージョン率を向上させたことです。

CORTはスムーズな引越しを保証するためにARを使用 CORTは過渡的な家具を提供しています。それには、家、オフィス、またはイベント用の家具レンタルが含まれます。Oliverによれば、CORTは顧客が実際に見たことのないスペースの家具ニーズを特定する問題に対処しようとしていました。これは、米国の住宅市場が約1か月で売却されたことから、パンデミック中にますます価値があるものになりました。しかし、彼女はそれがリモートワークを収容するために自宅を再設計する必要がある顧客にも役立ったと述べています。

「家具とスペースのニーズを柔軟に調整できること、それがリビングルームを自宅オフィスに、またはダイニングテーブルに変えることであるかどうか、それがパンデミック中の大きなストーリーだったと思います。」

また、CORTブランドは主に過渡的な家具に焦点を当てていますが、その家具はCORT Furniture Outletを通じても販売されています。

「通常、当社の家具は賃貸用に提供されます」とOliverは述べています。「その後、それは当社のアウトレットの1つで永遠の家に見つかり、それは当社ビジネスの持続可能性の一部です。それは、通常、家庭およびオフィスの顧客に販売されます。」

彼女はCORT Furniture Outletには家具を見に行けるショールームがあると述べ、顧客は場所で検索できるeコマースプラットフォームも提供していると述べています。ただし、現在は3Dイメージングが利用できないとのことです。CORT Furniture Outletは2021年6月に立ち上げられました。

「それは製品を再利用できる能力についてのものであり、一度使用して廃棄するのではなく再利用することができます」と彼女は述べました。

タイミングが重要 Oliverは、プロプライエタリの理由から詳細を説明できないと述べましたが、CORTが探していた技術と拡張能力を持っていたとして、VertebraeがCORTに適していたとデジタルコマース360に語りました。それは最初の150の製品の初期ローンチだけでなく、より長期的なパートナーシップの可能性に関してだけでなく、です。

VertebraeのCEO兼創設者であるVince Cacaceは、多くのCORTの顧客は迅速に引越す必要があるとEメールでDigital Commerce 360に語りました。一部の人にとって、店舗で買い物する時間はありません。

「これらの製品を自分のスペースで正しいサイズとスケールで見ること、テクスチャやファブリックの詳細を調べることは、バイヤーの信頼を生み出します」とCacaceは述べました。

Oliverによれば、家具ビジネスは自然に季節性があるため、CORTは主に重要な引越しシーズンと調和させる傾向があります。

「タイミングの観点からは、我々は2022年の夏にこのテクノロジーを立ち上げることが重要であり、通常、家具のレンタル需要が高まる時期です」とOliverは述べました。

ショッパーは製品とリアルタイムで対話でき、CORT.comで製品のすべての角度を回転させ、見ることができると彼女は述べています。「また、拡張現実の機能を使用して、家具を自分のスペースに配置できます」とOliverは述べています。「それは特定の家具が彼らのニーズに合うかどうかを判断するのに役立ちます。」

参考：CORT experiences 111% conversion boost after adding 3D and AR (digitalcommerce360.com)