「Sprout Social」は、ソーシャルメディアマネージメントに特化したツールであり、ビジネスや個人が複数のSNSアカウントを効率的に運用するための多機能を提供しています。
本記事では、Sprout Socialの主要な機能やリットとデメリットについて詳しく解説します！

1. Sprout Socialとは？

Sprout Socialは、ソーシャルメディアマネージメントに特化した多機能ツールです。
このツールは、ビジネスや個人が複数のSNSアカウントを効率的に運用するために設計されています。ダッシュボード、投稿公開、スマートインボックス、ソーシャルリスニング、レポート機能など、多くの機能を備えています。

ダッシュボードの詳細

ダッシュボードでは、SNSの投稿や受信トレイの確認が可能です。
新しいSNS投稿の作成や、コメントやいいねなどの通知表示も行えます。このダッシュボードは、ユーザーが一目で全体の状況を把握できるように設計されています。

投稿公開とスマートインボックス

投稿公開機能では、ソーシャルメディアカレンダーで投稿のスケジュールを設定することができます。
スケジュール設定には12以上の異なるツールが利用可能です。
スマートインボックスは、SNSプラットフォームごとのメッセージを一覧管理する機能で、メッセージソース、メッセージタイプ、タグによるフィルター分けも可能です。この機能により、効率的なコミュニケーションが可能となります。

2. Sprout Socialの料金プラン

Sprout Socialは、多様なニーズに対応するために、Standard、Professional、Advancedという3つの異なる料金プランを提供しています。

各料金プランの特徴と実際の金額

Standardプランでは、最大5つのSNSアカウントを一括管理できるのが特徴です。これは、小規模ビジネスや個人ブランディングに特に適しています。一方で、ProfessionalプランとAdvancedプランでは、それぞれ最大で10個のSNSアカウントを一括管理できます。これらのプランは、中〜大規模のビジネスや広告代理店に特に有用です。

3. Sprout Social採用におけるメリット・デメリット

Sprout Socialは、多くの便利な機能と共に、一定のメリットとデメリットを持っています。これらの点を理解することで、ユーザーはより効果的なソーシャルメディアマネージメントが可能になります。

時間と労力の大幅な節約

Sprout Socialの最大のメリットは、その多機能性です。
特に高いクオリティのスケジュール・カレンダー機能があり、これによって投稿の計画と管理が格段に楽になります。また、複数のSNSアカウントを一括で管理できるので、時間と労力を大幅に節約できます。また、アカウントの切り替えなども発生しないため、誤投稿なども避けることができます。

日本語に非対応

一方で、Sprout Socialにはいくつかのデメリットも存在します。最も顕著なのは、日本語に対応していない点です。
これは、日本のユーザーにとっては使い勝手が悪く感じられる場合があります。
また、先にもお伝えした料金が少し高いと感じるユーザーもいるでしょう。特に小規模ビジネスや個人ユーザーにとっては、コストパフォーマンスが気になる点となります。

4. HootsuiteやBufferとの比較

Sprout Socialは、特にHootsuiteとBufferがよく比較されます。
これらのツールは一見似ているように見えますが、実際にはそれぞれ異なる特長と料金プランや細かな違いがあります。

HootsuiteとBufferの料金プラン

Hootsuiteは3種類の有料プランがありますが、Bufferは4種類の有料プランを提供しています。HootsuiteのPro版は登録できるアカウント数が多い点でお得です。一方、BufferのLargeプランはアカウント数だけでなく、チームメンバーも多く登録できるため、大規模な運用にはBufferが適しています。

Hootsuite

Buffer

対応サービスの種類

HootsuiteはWordpressやmixi、さらに多くのアプリケーションをツールに統合することができます。このため、ニッチなサービスにも同時投稿が可能です。一方で、Bufferは主要なSNSに特化しています。
また、Hootsuiteには自動的に最適な投稿スケジュールを設定する機能があります。Bufferではこのような機能はありませんが、事前に投稿したい時間を指定することができます。

分析機能

Bufferはエンゲージメント（リツイート数・ライク数・メンション数・クリック数）などの詳細な分析が可能です。
一方でHootsuiteは無料版では限定的な分析しか提供していませんが、有料版では豊富な分析オプションがあります。
このように、HootsuiteとBufferはそれぞれ異なる強みがあります。選択する際は、自社のニーズとどの機能を重視するかによって最適なツールが変わるでしょう。

5. ビジネスでの具体的な活用方法

Sprout Socialはビジネスの多様なニーズに対応したソーシャルメディアマネージメントツールです。特にマーケティングチームや広告代理店にとって、このツールは非常に有用と言えます。

顧客セグメンテーションによる効果的な広告配信

Sprout Socialの高度な分析機能を活用することで、顧客の年齢、地域、興味などを詳細に把握することができます。
これにより、各SNSの基本的な分析機能では得られない深い洞察を得ることが可能です。例えば、特定の年齢層が特定の商品に強く反応するといった情報を用いて、広告のターゲティングをより精緻に行うことができます。

リアルタイムの顧客フィードバックの活用

Sprout Socialのスマートインボックス機能を使えば、顧客からの質問やフィードバックをリアルタイムで一元管理することができます。
これにより、顧客サービスの質を向上させるとともに、顧客からの即時の反応を商品開発やサービス改善にフィードバックすることができます。

競合分析による戦略の最適化

また、Sprout Socialのレポート機能を活用することで、競合他社とのパフォーマンスを比較分析することができます。これにより、自社の強みと弱み、改善点を明確にし、より効果的なマーケティング戦略を練ることができます。

まとめ

Sprout Socialは、多機能かつ高度なソーシャルメディアマネージメントツールです。
ビジネスから個人まで幅広い用途で活用でき、特に複数のSNSアカウントを効率よく管理したい場合には最適な選択肢と言えるでしょう。
ただし、日本語非対応や料金面を考慮する必要があるので、HootsuiteやBufferと比較して最適なツールを選択してください！